Guider l’entreprise dans sa communication tel est l’objectif d’une agence de communication. Tant en interne qu’en externe, il s’agit de fédérer les différentes parties prenantes (salariés, fournisseurs, actionnaires, clients, prospects, etc) autour de données et d’objectifs clairs et identifiés, et ce afin de promouvoir l’image de l’entreprise ciblée. Pour ce faire et avant toute chose il est d’abord essentiel de répondre concrètement à trois questions simples, valables quels que soient les cas de figure, l’activité de l’entreprise, … :

- pourquoi communiquer ?
- pour qui communiquer ?
- comment communiquer ?

Quel que soit son périmètre d’intervention au sein de l’entreprise « cliente », l’agence en charge de sa communication ne peut avoir une vision parcellaire. Son analyse doit être globale, lui permettant ainsi de poser clairement la problématique pour ensuite définir les publics prioritaires auxquels on devra s’adresser, puis la stratégie de communication à construire, enfin les actions ad hoc à mettre en oeuvre.